Общение нужно каждому человеку, чтобы разделить душевное состояние, посоветоваться, поделиться своей радостью или огорчениями.
Эффективное общение – это передача информации нужному адресату и получение желаемой обратной связи в виде информации и понимание намерений, стоящих за ней.
Что входит в навыки общения?
. Умение слушать
. Умение говорить ясно и четко
. Умение говорить кратко
· Умение проявлять интерес
· Умение не быть предосудительным
· Умение деликатно пользоваться невербальными средствами общения
· Наблюдательность
· Умение совладать со стрессом
8 способов улучшить навыки общения:
. Не отвечайте односложно
. Здоровайтесь со всеми и пытайтесь завести короткую беседу
. Не разрывайте зрительный контакт
. Практикуйтесь говорить громче
. Слушайте собеседника
. Не бойтесь пауз
. Следите за жестами
. Воспринимайте дискомфорт как сигнал к действию
